danke für Ihre Anfrage. Es handelt sich um Laserdefekt.
Überprüfen Sie, ob sich der Laser dreht, und reinigen Sie ihn gegebenenfalls, wenn Sie sichtbare Verschmutzungen feststellen. Wenn es nicht hilft, wird es nötig, den Roboter zur Reklamation einsenden.
danke für Ihre Rückmeldung. Wenn der Roboter bei uns gekauft wurde, melden Sie sich, bitte, per E-Mail unter Bestellnummer und wir senden Ihnen ein kostenloses Retourenlabel für die Reklamation.
Hallo, den Roboter haben wir über die Firma Pearl gekauft. Die kann uns aber nicht weiterhelfen und hat uns an den direkten Hersteller in Taiwan weitergeleitet. Da haben wir aber keine Kontaktdaten. Somit meine Frage, ob wir den Roboter auch bei ihnen reparieren lassen können?
Der Hobot fährt nicht geradeaus, obwohl keine Gegenstände im Weg sind. Er wechselt ständig die Richtung oder macht kreisende Bewegungen. Das fährt zu fleckigen Mustern auf dem Laminat.
Was kann ich tun, damit er länger geradeaus fährt?
DAS gute Stück baut keinerlei Verbindung auf,weder
über WLan noch über Bluetooth auf.
Egal welche Einstellung ich benutze es geht gar nichts. Wie kann ich ihn vielleicht resetten ?
Wenn der Hobot Legee 7 keine Verbindung über WLAN oder Bluetooth aufbaut, hHalten Sie die Haupttaste des Roboters für etwa 10–15 Sekunden gedrückt, bis Sie ein Signalton hören oder die LED-Anzeige blinkt. Dies setzt den Roboter zurück. Wir empfehlen auchg die Hobot-App zu deinstallieren und neuherunterladen. Verbinden Sie den Roboter erneut, indem Sie den Anweisungen in der App folgen.Falls diese Schritte nicht helfen, empfehlen wir, sich an den Hobot Kundendienst zu wenden.
Ich habe einen legee d 7 gekauft und versucht, diesen mit der App zu verbinden.
Ich bin Schritte für Schritt nach der Anleitung und den Anweisungen vorgegangen.
Zum Ende wird immer "verbindet" angezeigt. Dann Anzeige: Verbindung fehlgeschlagen
Was kann oder muss ich noch machen?
Hallo, mein LEGEE bleibt auf der Stelle stehen. Die Reinigungspads, sowie die Seitenbürste bewegen sich. Gerät sagt Hardwarefehler. Sensoren, Transportband mit Räder gesäubert.
Reset erfolgte ebenfalls, ohne Erfolg. Vielleicht gibt es noch einige Hinweise. Danke
vielen Dank für Ihren Kommentar und die detaillierte Problembeschreibung. Wir empfehlen, folgende Schritte zu überprüfen:
Sensoren kontrollieren: Auch nach der Reinigung könnte ein Sensor noch durch Staub oder Schmutz blockiert sein. Reinigen Sie diese vorsichtig mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch.
Räder prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Räder nicht mechanisch beschädigt sind oder durch Schmutz blockiert sind.
Wassertank und Reinigungspads überprüfen: Falsch eingesetzte Komponenten könnten den Betrieb des Geräts beeinträchtigen.
Kundensupport kontaktieren: Falls die oben genannten Schritte keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport von Hobot. Geben Sie die von Ihnen beschriebenen Details inklusive der Hardwarefehlermeldung an.
Wir hoffen, dass das Problem schnell behoben werden kann!
HILFE der Sprühkopf vom Legee 7 ist gebrochen. Die Aufsätze kann man im Zubehörshop kaufen, das Problem-teil habe ich noch nirgendwo gefunden. Wer kann helfen?
Hallo
Legee zeigt Wassertank leer an obwohl voll. Die Düsen sind frei. Kann man den Sensor reinigen oder den Roboter zurück setzen? Ein und Aus -schalten bringt nichts.
Hallo, wie unten beschrieben, habe ich den gleichen Fehler gehabt wie du Dieter.
Ich habe dann aber die „Schnauze“ voll gehabt. Niemand und nirgendwo konnte mir helfen.
Ich habe dann den Robbie selbst aufgemacht.
Die vordere Gegenfahrplatte ein wenig zur Seite gedrückt und die andere Seite ein wenig abgezogen. Gleichzeitig nach vorne weg. Alles ohne Gewalt. Das klappt schon. Ein wenig Geduld. Ist das geschafft, den Staubbehälter entnehmen und den Wassertank leeren. Nun legt man den Robbie am besten mit der Oberseite auf ein Handtuch und entfernt die sieben unteren Schrauben.
Ich habe dann die Schläuche vom Wassertank her bis zu den Düsen abgenommen und mit dem Mund kräftig durchgepustet.
Auch diese zwei runden, weißlichen „Dinger“ habe ich einzeln durchgepustet. Sind wohl Filter oder so. Alles wieder zusammen gesteckt und geschraubt und los ging es. Mein Glücksgefühl war dementsprechend groß, da das Sprühen aus den Düsen wieder einwandfrei funktioniert.
Hallo,
Ich habe das gleiche Problem wie Dieter. Mein Wassertank ist voll. Es wird jedoch leer angezeigt.
An den Düsen kann es nicht liegen. Habe die Ersatzdüsen montiert. Ich habe den Verdacht, dass die Pumpe schwächelt. Kann das sein?
Können sie mir die Kontaktdaten des Herstellers senden
danke für Ihre Frage. Wir empfehlen eine gründliche Reinigung der Düse mit einem trockenen Baumwollstäbchen, um etwaige Verunreinigungen zu entfernen. Dies könnte das Problem möglicherweise beheben. Wenn nicht, empfehle ich, sich an den Kundendienst des Herstellers zu wenden.
Mein Legee Hobot 7 ist jetzt 3 Monate im Betrieb und sagt jetzt Hardware Fehler und macht nichts mehr.
Es war keine Garantiekarte im Karton dabei.
Kann mir jemand sagen wo ich mich melden kann um das zu reklamieren?
LG
Ihre Anfragen
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Patrycja Grund 26. 8. 2025
Hardware Fehler 0x46
Mir wird der Hardware Fehler 0x46 angezeigt. Was bedeutet das und wie kann ich es beheben.
Viele Grüße
Patrycja
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Guten Tag,
danke für Ihre Anfrage. Es handelt sich um Laserdefekt.
Überprüfen Sie, ob sich der Laser dreht, und reinigen Sie ihn gegebenenfalls, wenn Sie sichtbare Verschmutzungen feststellen. Wenn es nicht hilft, wird es nötig, den Roboter zur Reklamation einsenden.
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Patrycja Grund 27. 8. 2025
Vielen Dank für ihre Antwort.
Der Leser ist nicht verschmutzt, dreht sich aber auch nicht mehr.
Wie kann ich den Roboter einschicken/ reklamieren?
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Guten Tag,
danke für Ihre Rückmeldung. Wenn der Roboter bei uns gekauft wurde, melden Sie sich, bitte, per E-Mail unter Bestellnummer und wir senden Ihnen ein kostenloses Retourenlabel für die Reklamation.
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Patrycja Grund 4. 9. 2025
Hallo, den Roboter haben wir über die Firma Pearl gekauft. Die kann uns aber nicht weiterhelfen und hat uns an den direkten Hersteller in Taiwan weitergeleitet. Da haben wir aber keine Kontaktdaten. Somit meine Frage, ob wir den Roboter auch bei ihnen reparieren lassen können?
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Guten Tag,
danke für Ihre Anfrage. Sie können Hobot Legee zu uns zur Inspektion einsenden.
Es wird eine Diagnose durchgefürt (Gebühr 40 EUR) und dann bekommen Sie
ein Preisangebot der Reparatur.
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Patrycja Grund 10. 9. 2025
Ok sehr gerne. Könnten Sie uns alles nötige zusenden ?
Dann würden wir den Roboter direkt Versandfertig machen.
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Guten Tag,
danke für Ihr Interesse.
Die vollständige Lieferanschrift wird auf Ihre E-Mailadresse versendet.
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Nicola Böhle 23. 7. 2025
Hobot Legee wechselt ständig die Richtung
Der Hobot fährt nicht geradeaus, obwohl keine Gegenstände im Weg sind. Er wechselt ständig die Richtung oder macht kreisende Bewegungen. Das fährt zu fleckigen Mustern auf dem Laminat.
Was kann ich tun, damit er länger geradeaus fährt?
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Laufketten werden verschlissen sein. Wahrscheinlich wird eine Wartung erforderlich .
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Nicola Böhle 5. 9. 2025
Wer kann die Wartung durchführen? Kann ich Laufketten kaufen und selbst wechseln?
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Guten Tag,
danke für Ihre Anfrage. Austausch von Laufketten ist sehr anspruchsvoll.
Der normale Benutzer schafft es nicht. Wir empfehlen das Gerät zum Service einsenden.
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Peter 20. 1. 2025
Verbindung zur App
DAS gute Stück baut keinerlei Verbindung auf,weder
über WLan noch über Bluetooth auf.
Egal welche Einstellung ich benutze es geht gar nichts. Wie kann ich ihn vielleicht resetten ?
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Wenn der Hobot Legee 7 keine Verbindung über WLAN oder Bluetooth aufbaut, hHalten Sie die Haupttaste des Roboters für etwa 10–15 Sekunden gedrückt, bis Sie ein Signalton hören oder die LED-Anzeige blinkt. Dies setzt den Roboter zurück. Wir empfehlen auchg die Hobot-App zu deinstallieren und neuherunterladen. Verbinden Sie den Roboter erneut, indem Sie den Anweisungen in der App folgen.Falls diese Schritte nicht helfen, empfehlen wir, sich an den Hobot Kundendienst zu wenden.
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Andreas 9. 1. 2025
Verbindung mit App
Ich habe einen legee d 7 gekauft und versucht, diesen mit der App zu verbinden.
Ich bin Schritte für Schritt nach der Anleitung und den Anweisungen vorgegangen.
Zum Ende wird immer "verbindet" angezeigt. Dann Anzeige: Verbindung fehlgeschlagen
Was kann oder muss ich noch machen?
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Guten Tag,
danke für Ihre Anfrage. Bitte, kontrolieren Sie, ob die mobile Dataien auf dem Handy ausgeschaltet sind.
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Rupert 3. 1. 2025
Festgefahre
Legee Hobot 7 gibt Fehlermeldung: „festgefahren“ obwohl er überall frei ist! Bitte um Hilfe!
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Guten Tag,
unsere Empfehlung haben wir Ihnen auf Ihre Emailadresse gesendet.
Mit freundlichen Grüssen,
ROBOT WORLD
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Ingolf 31. 12. 2024
LEGEE 7 bewegt sich nicht, Pads bewegen sich
Hallo, mein LEGEE bleibt auf der Stelle stehen. Die Reinigungspads, sowie die Seitenbürste bewegen sich. Gerät sagt Hardwarefehler. Sensoren, Transportband mit Räder gesäubert.
Reset erfolgte ebenfalls, ohne Erfolg. Vielleicht gibt es noch einige Hinweise. Danke
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar und die detaillierte Problembeschreibung. Wir empfehlen, folgende Schritte zu überprüfen:
Wir hoffen, dass das Problem schnell behoben werden kann!
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Robert Müller 11. 9. 2024
Sprühkopf gebrochen
HILFE der Sprühkopf vom Legee 7 ist gebrochen. Die Aufsätze kann man im Zubehörshop kaufen, das Problem-teil habe ich noch nirgendwo gefunden. Wer kann helfen?
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage, aber dieses Zubehör ist bei uns leider nicht verfügbar.
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Dieter 6. 4. 2024
Wassertank Sensor zeigt Fehler
Hallo
Legee zeigt Wassertank leer an obwohl voll. Die Düsen sind frei. Kann man den Sensor reinigen oder den Roboter zurück setzen? Ein und Aus -schalten bringt nichts.
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Daniel Wülbeck 14. 6. 2024
Hallo, wie unten beschrieben, habe ich den gleichen Fehler gehabt wie du Dieter.
Ich habe dann aber die „Schnauze“ voll gehabt. Niemand und nirgendwo konnte mir helfen.
Ich habe dann den Robbie selbst aufgemacht.
Die vordere Gegenfahrplatte ein wenig zur Seite gedrückt und die andere Seite ein wenig abgezogen. Gleichzeitig nach vorne weg. Alles ohne Gewalt. Das klappt schon. Ein wenig Geduld. Ist das geschafft, den Staubbehälter entnehmen und den Wassertank leeren. Nun legt man den Robbie am besten mit der Oberseite auf ein Handtuch und entfernt die sieben unteren Schrauben.
Ich habe dann die Schläuche vom Wassertank her bis zu den Düsen abgenommen und mit dem Mund kräftig durchgepustet.
Auch diese zwei runden, weißlichen „Dinger“ habe ich einzeln durchgepustet. Sind wohl Filter oder so. Alles wieder zusammen gesteckt und geschraubt und los ging es. Mein Glücksgefühl war dementsprechend groß, da das Sprühen aus den Düsen wieder einwandfrei funktioniert.
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Daniel Wülbeck 12. 6. 2024
Hallo,
Ich habe das gleiche Problem wie Dieter. Mein Wassertank ist voll. Es wird jedoch leer angezeigt.
An den Düsen kann es nicht liegen. Habe die Ersatzdüsen montiert. Ich habe den Verdacht, dass die Pumpe schwächelt. Kann das sein?
Können sie mir die Kontaktdaten des Herstellers senden
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Guten Tag,
danke für Ihre Frage. Wir empfehlen eine gründliche Reinigung der Düse mit einem trockenen Baumwollstäbchen, um etwaige Verunreinigungen zu entfernen. Dies könnte das Problem möglicherweise beheben. Wenn nicht, empfehle ich, sich an den Kundendienst des Herstellers zu wenden.
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Jannik 25. 10. 2023
Hardware Fehler
Mein Legee Hobot 7 ist jetzt 3 Monate im Betrieb und sagt jetzt Hardware Fehler und macht nichts mehr.
Es war keine Garantiekarte im Karton dabei.
Kann mir jemand sagen wo ich mich melden kann um das zu reklamieren?
LG
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Guten Tag,
danke für Ihre Frage. Sie können Ihre Reklamation bei Ihrem Händler geltend machen.
Danke für Verständnis.
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Elke 11. 12. 2022
Reinigung Räder
Bei den Rädern haben sich zahlreiche Haare festgewickelt. Wie kann ich die Räder lösen?
Vielen Dank
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Hallo, danke für Ihre Frage.
Der Radausbau ist nur aus dem Inneren des Roboters möglich. Wenn der Roboter noch Garantie hat, empfehlen wir dieses Verfahren nicht.
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Heinz Hunziker 14. 11. 2022
Akkustand abfrage
Wo kann ich auf der LEGEE app. den Akustand abfragen.
Herzlichen Dank für ihre Antwort.
Gruss H. Hunziker
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Guten Tag,
danke für Ihre Frage. Der Batteriestatus wird während der Reinigung in der rechten unteren Ecke angezeigt.
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