Hallo, bei mir funktioniert die App nicht mehr, ich muss aber dringend Einstellungen tätigen, die nur über die App möglich sind, wir fahren auf Urlaub und brauchen das zuvor unbedingt. Wie kann das sein , dass es kein Update gibt. Bitte um rasche Rückmeldung.
Servus, ich habe auch diese Probleme seit ein paar Tagen. Immer wieder testen, ob du dich einloggen kannst. Profil ist vorhanden, Einstellungen sind auf Werkseinstellung u müssen neu eingestellt werden. Verlauf ist gelöscht. Im Moment geht’s wieder. Abends wieder offline… morgens wieder ok. Hoffentlich gibts bald ein Update der App.
Wir empfehlen eine Neuinstallation. Sollte dies nicht helfen, warten Sie bitte ein paar Tage und versuchen Sie es dann erneut. Wenden Sie sich gegebenenfalls an den Support unter support@pawbby.com
Eine Neuinstallation ist nicht möglich wenn die App nicht funktioniert! Fehlermeldung: Region nicht abrufbar. Man kann sich also weder einloggen noch neu registrieren. Mit QR Code geht auch nicht -> time out Fehler
Danke für die wieder schnelle Antwort. Seit 18.03.2026 konnte ich mich nur 2x einloggen. Dann immer wieder tagelang Ausfälle. PAWBBY Customer Support reagiert nicht.
Seit Tagen immer wieder Netzwerkfehler und App funktioniert nicht mehr
Hallo,
auch ich habe seit 18.03.2026 das Problem, dass die App nicht mehr funktioniert. Netzwerkproblem, obwohl jedes andere Gerät mit WLAN einwandfrei funktioniert. App gelöscht, neu geladen. Bei Eingabe der Region scheitert es: kein Abruf möglich. Beim Verkäufer reklamiert (Pawbby Kundenservice reagiert ja wieder mal nicht), nach Rückmeldung gestern früh App nochmal installiert und alles war ok. Bis auf die alten Daten, die waren weg. Gestern Abend wieder der Fehler, App funktioniert nicht. Alle Tipps und Tricks bereits ausprobiert. Danke für die schnelle Hilfe.
Danke für die schnelle Antwort. Die App fällt permanent aus. Morgens Einloggen und Neuinstallation (schon wieder) möglich, abends wieder Ausfall. Im Moment funktioniert es wieder…. Der Verlauf ist natürlich gelöscht. Wann und wie erfahren Käufer, dass die App fehlerhaft funktioniert und es ein Update gibt? Pawbby Kundenservice reagiert seit 1 Woche überhaupt nicht.
1/ Bandüberprüfung: Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem 2,4-GHz-WLAN verbinden. Die Geräte unterstützen das 5-GHz-Band nicht (ein häufiger Grund für Fehlfunktionen nach einem Neustart des Routers).
2/ Kopplung zurücksetzen: Halten Sie die Steuertaste am Gerät gedrückt (in der Regel 5–10 Sekunden lang), bis das WLAN-Symbol zu blinken beginnt. Dadurch werden alte Einstellungen gelöscht und der Kopplungsmodus aktiviert.
3/ Entfernung: Halten Sie beim Koppeln sowohl das Handy als auch die Toilette so nah wie möglich am Router.
4/ Gerät neu starten: Ziehen Sie den Stecker der Toilette für 1 Minute aus der Steckdose und stecken Sie ihn wieder ein.
Wenn die App das Gerät immer noch nicht erkennt, versuchen Sie die Kopplung über ein anderes Handy (Hotspot), um einen Fehler in den Einstellungen Ihres Handys auszuschließen. Sollte auch das nicht helfen, müssen wir das Gerät zur Diagnose entgegennehmen.
Bei uns ist jetzt das Problem das unser Abfallbehälter die ganze Zeit blinkt das er voll sein sollte, er ist nicht voll und es ist eine neue Tüte drin. Ich weiß nicht mehr weiter. Und der Fehler geht nicht weg egal was ich mache, mit Herunterladen neu oder neu gestartet. Ich möchte gerne noch Tipps haben
Guten Tag
ich benötige folgende Masse:
1. Unterkante Einstiegshöhe
2. Innenmasse der Trommel.
ich verstehe nicht dass die beiden Maße nirgends angegeben sind da die doch ein erhebliche Rolle spielt wenn man z.b eine alte gebrächliche, oder dicke Katze hat bzw wie viel Platz in Produkt selber für die Karte zur Verfügung steht.
bei großen Katzen ist es bei manchen Toiletten ein Problem.
bitte um Angabe
Höhe der Unterkante des Zugangs: Nach den verfügbaren Informationen beträgt die Gesamthöhe dieses Produkts 64 cm (25,2 Zoll). Die genaue Höhe der Unterkante des Zugangs (Katzeneingang) wird in den zitierten Quellen nicht ausdrücklich angegeben, aber normalerweise ist der Eingang dieser automatischen Toiletten so konzipiert, dass er für Katzen mit einem Gewicht zwischen 1,5 und 8 kg zugänglich ist, was darauf hindeutet, dass die Eingangskante für einen leichten Zugang relativ niedrig ist. Für eine genaue Angabe empfehle ich, sich direkt an den Hersteller zu wenden (support@pawbby.com (mailto:support@pawbby.com)) oder im Handbuch des Produkts nachzusehen.
Innere Abmessungen der Trommel: Das Fassungsvermögen der Trommel wird mit 55 Litern angegeben, was einen geräumigen Bereich für Katzen darstellt. Die genauen Innenmaße der Trommel (Länge, Breite, Höhe) sind in den verfügbaren Quellen nicht angegeben. Die Gesamtabmessungen der Toilette betragen jedoch 64 x 50 x 49,6 cm (Höhe x Breite x Tiefe), so dass die Innentrommel aufgrund des Designs und der Mechanismen etwas kleiner sein wird. Für die genauen Innenmaße müsste wiederum der Hersteller kontaktiert oder die technische Dokumentation konsultiert werden.
vielen Dank für Ihre Frage! Ja, die Pawbby Selbstreinigende Katzentoilette kann über die dazugehörige App gesteuert werden, solange sie mit WLAN verbunden ist. Sie können also auch im Urlaub den Reinigungsprozess bequem aus der Ferne starten.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Sarah Zupanic 21. 3. 2026
Pawbby App funktioniert nicht
Hallo, bei mir funktioniert die App nicht mehr, ich muss aber dringend Einstellungen tätigen, die nur über die App möglich sind, wir fahren auf Urlaub und brauchen das zuvor unbedingt. Wie kann das sein , dass es kein Update gibt. Bitte um rasche Rückmeldung.
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Sabine 24. 3. 2026
Servus, ich habe auch diese Probleme seit ein paar Tagen. Immer wieder testen, ob du dich einloggen kannst. Profil ist vorhanden, Einstellungen sind auf Werkseinstellung u müssen neu eingestellt werden. Verlauf ist gelöscht. Im Moment geht’s wieder. Abends wieder offline… morgens wieder ok. Hoffentlich gibts bald ein Update der App.
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Guten Tag,
danke für die Anfrage.
Wir empfehlen eine Neuinstallation. Sollte dies nicht helfen, warten Sie bitte ein paar Tage und versuchen Sie es dann erneut. Wenden Sie sich gegebenenfalls an den Support unter support@pawbby.com
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Sabine 24. 3. 2026
Eine Neuinstallation ist nicht möglich wenn die App nicht funktioniert! Fehlermeldung: Region nicht abrufbar. Man kann sich also weder einloggen noch neu registrieren. Mit QR Code geht auch nicht -> time out Fehler
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Guten Tag,
danke für Ihre Anfrage. Es handelt sich vermutlich um einen kurzfristigen Ausfall der App.
Bitte, versuchen Sie es ein bischen später. Wir sind weder die Entwickler noch die Betreiber der App.
Danke für Verständnis
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Sabine 26. 3. 2026
Danke für die wieder schnelle Antwort. Seit 18.03.2026 konnte ich mich nur 2x einloggen. Dann immer wieder tagelang Ausfälle. PAWBBY Customer Support reagiert nicht.
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Sabine 21. 3. 2026
Seit Tagen immer wieder Netzwerkfehler und App funktioniert nicht mehr
Hallo,
auch ich habe seit 18.03.2026 das Problem, dass die App nicht mehr funktioniert. Netzwerkproblem, obwohl jedes andere Gerät mit WLAN einwandfrei funktioniert. App gelöscht, neu geladen. Bei Eingabe der Region scheitert es: kein Abruf möglich. Beim Verkäufer reklamiert (Pawbby Kundenservice reagiert ja wieder mal nicht), nach Rückmeldung gestern früh App nochmal installiert und alles war ok. Bis auf die alten Daten, die waren weg. Gestern Abend wieder der Fehler, App funktioniert nicht. Alle Tipps und Tricks bereits ausprobiert. Danke für die schnelle Hilfe.
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Guten Tag,
vermutlich handelt es sich um einen kurzfristigen Ausfall der App.
Bitte, versuchen Sie es später verbinden.
Danke für verständnis
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Sabine 24. 3. 2026
Danke für die schnelle Antwort. Die App fällt permanent aus. Morgens Einloggen und Neuinstallation (schon wieder) möglich, abends wieder Ausfall. Im Moment funktioniert es wieder…. Der Verlauf ist natürlich gelöscht. Wann und wie erfahren Käufer, dass die App fehlerhaft funktioniert und es ein Update gibt? Pawbby Kundenservice reagiert seit 1 Woche überhaupt nicht.
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Guten Tag,
danke für die Anfrage.Wir sind weder die Entwickler noch die Betreiber der App, also können wir Ihnen keine Information dazu geben.
Danke für Verständnis
MFG Robot World
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Thorsten Bein 18. 3. 2026
Wlan Problem
Ich bekomme seit gestern keine Wlan Verbindung zum Handy mehr hin ?
Was kann ich machen.
App habe ich schon neu Installiert!
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Guten Tag,
vielen Dank für die Anfrage.
1/ Bandüberprüfung: Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem 2,4-GHz-WLAN verbinden. Die Geräte unterstützen das 5-GHz-Band nicht (ein häufiger Grund für Fehlfunktionen nach einem Neustart des Routers).
2/ Kopplung zurücksetzen: Halten Sie die Steuertaste am Gerät gedrückt (in der Regel 5–10 Sekunden lang), bis das WLAN-Symbol zu blinken beginnt. Dadurch werden alte Einstellungen gelöscht und der Kopplungsmodus aktiviert.
3/ Entfernung: Halten Sie beim Koppeln sowohl das Handy als auch die Toilette so nah wie möglich am Router.
4/ Gerät neu starten: Ziehen Sie den Stecker der Toilette für 1 Minute aus der Steckdose und stecken Sie ihn wieder ein.
Wenn die App das Gerät immer noch nicht erkennt, versuchen Sie die Kopplung über ein anderes Handy (Hotspot), um einen Fehler in den Einstellungen Ihres Handys auszuschließen. Sollte auch das nicht helfen, müssen wir das Gerät zur Diagnose entgegennehmen.
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Mara 2. 9. 2025
Automatisches Katzenklo PAWBBY
Bei uns ist jetzt das Problem das unser Abfallbehälter die ganze Zeit blinkt das er voll sein sollte, er ist nicht voll und es ist eine neue Tüte drin. Ich weiß nicht mehr weiter. Und der Fehler geht nicht weg egal was ich mache, mit Herunterladen neu oder neu gestartet. Ich möchte gerne noch Tipps haben
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir empfehlen, das Gerät gründlich zu reinigen, insbesondere dort, wo sich die Sensoren befinden.
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Peter Grabner 1. 6. 2025
Masse
Guten Tag
ich benötige folgende Masse:
1. Unterkante Einstiegshöhe
2. Innenmasse der Trommel.
ich verstehe nicht dass die beiden Maße nirgends angegeben sind da die doch ein erhebliche Rolle spielt wenn man z.b eine alte gebrächliche, oder dicke Katze hat bzw wie viel Platz in Produkt selber für die Karte zur Verfügung steht.
bei großen Katzen ist es bei manchen Toiletten ein Problem.
bitte um Angabe
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Guten Tag,
danke für Ihre Anfrage.
Höhe der Unterkante des Zugangs: Nach den verfügbaren Informationen beträgt die Gesamthöhe dieses Produkts 64 cm (25,2 Zoll). Die genaue Höhe der Unterkante des Zugangs (Katzeneingang) wird in den zitierten Quellen nicht ausdrücklich angegeben, aber normalerweise ist der Eingang dieser automatischen Toiletten so konzipiert, dass er für Katzen mit einem Gewicht zwischen 1,5 und 8 kg zugänglich ist, was darauf hindeutet, dass die Eingangskante für einen leichten Zugang relativ niedrig ist. Für eine genaue Angabe empfehle ich, sich direkt an den Hersteller zu wenden (support@pawbby.com (mailto:support@pawbby.com)) oder im Handbuch des Produkts nachzusehen.
Innere Abmessungen der Trommel: Das Fassungsvermögen der Trommel wird mit 55 Litern angegeben, was einen geräumigen Bereich für Katzen darstellt. Die genauen Innenmaße der Trommel (Länge, Breite, Höhe) sind in den verfügbaren Quellen nicht angegeben. Die Gesamtabmessungen der Toilette betragen jedoch 64 x 50 x 49,6 cm (Höhe x Breite x Tiefe), so dass die Innentrommel aufgrund des Designs und der Mechanismen etwas kleiner sein wird. Für die genauen Innenmaße müsste wiederum der Hersteller kontaktiert oder die technische Dokumentation konsultiert werden.
hilfreiche Informationen https://www.unitconverters.net/weight-and-mass/lbs-to-kg.htm
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Jenny 26. 1. 2025
PAWBBY elektrische Katzentoilette
Hallo ! Kann man die Toilette , wenn die mit dem Handy / wlan verbunden ist auch vom Urlaub aus zb steuern , dass die gereinigt wird ? LG
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Frage! Ja, die Pawbby Selbstreinigende Katzentoilette kann über die dazugehörige App gesteuert werden, solange sie mit WLAN verbunden ist. Sie können also auch im Urlaub den Reinigungsprozess bequem aus der Ferne starten.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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SK 26. 8. 2024
Welchen Chip müssen die Katzen haben, um von der Pawbby erkannt und unterschieden werden zu können? Müssen sie überhaupt gechipt sein?
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Guten Tag,
die Erkennung der Katzen durch Pawbby erfolgt basierend auf ihrem Gewicht. Sie müssen also nicht gechipt sein. Schönen Tag.
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