Guten Tag!
Bei meinem V3 max kommt ständig die Meldung das er seit 7 Tagen offline ist.
Ich hab ihn schon vom Strom genommen und wieder dran gemacht und ihn aus und ein geschaltet.
Die Meldung geht aber nicht weg.
Was kann ich machen?
Internet und WLAN ist ständig da.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Rojas Gimenez
vielen Dank für Ihre Nachricht. Da das WLAN stabil ist und ein einfacher Neustart nicht geholfen hat, empfehlen wir folgende Schritte:
Öffnen Sie die App und entfernen Sie das Gerät vollständig (Gerät löschen/entfernen), anschließend fügen Sie es erneut hinzu und richten die WLAN-Verbindung neu ein.
Prüfen Sie, ob Ihr Router auf 2,4 GHz eingestellt ist – der V3 max unterstützt kein 5 GHz-WLAN. Falls Ihr Router ein Mischsignal (2,4 + 5 GHz unter demselben Namen) sendet, kann das die Verbindung stören.
Falls möglich, führen Sie einen Werksreset direkt am Gerät durch (meist über eine Kombination der Tasten am Roboter oder über die App unter Geräteeinstellungen), und richten Sie es danach neu ein.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich bitte bei uns, wir schauen uns den Fall dann genauer an.
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Anita Rojas Gimenez 4. 8. 2026
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Guten Tag!
Bei meinem V3 max kommt ständig die Meldung das er seit 7 Tagen offline ist.
Ich hab ihn schon vom Strom genommen und wieder dran gemacht und ihn aus und ein geschaltet.
Die Meldung geht aber nicht weg.
Was kann ich machen?
Internet und WLAN ist ständig da.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Rojas Gimenez
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Guten Tag Frau Rojas Gimenez,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Da das WLAN stabil ist und ein einfacher Neustart nicht geholfen hat, empfehlen wir folgende Schritte:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich bitte bei uns, wir schauen uns den Fall dann genauer an.
Mit freundlichen Grüßen
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